ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ТУРИСТИЧЕСКОГО АГЕНТСТВА

SAPAD-Travel OHG

 

1.        УСЛУГИ

Объем оказываемых услуг определяется содержанием рекламных проспектов туристического агентства „SAPAD“ и документов на поездку. За условия, указанные в проспектах фирм-партнеров, ответственность несут фирмы-партнеры.

 

2.        ОПЛАТА

Оплата всех поездок производится предварительно. Турист, заказывающий 1 место в многодневной поездке оплачвает одноместный номер.

 

3.        ИЗМЕНЕНИЯ

При бронировании места за короткий срок не гарантируется размещение в заранее предусмотренной для данного путешествия гостинице. В данном случае предлагается размещение в другой гостинице.

 

4.        ОТКАЗ ОТ ПОЕЗДКИ СО СТОРОНЫ ТУРИСТА

Отказ от поездки принимается только при получении туристическим агентством „SAPAD“ письменного заявления. При отказе от поездки турист обязан возместить ущерб в следующем размере:

·          с 30 до 15дней до начала поездки 25% от общей стоимости

·          с 14 до 8 дней до начала поездки 50% от общей стоимости

·          с 7 до 1 дней до начала поездки или в случае неявки – 100% от общей стоимости

Стоимость входных билетов не возвращается.

 

5.        ОТКАЗ СО СТОРОНЫ ОРГАНИЗАТОРОВ

При отсутствии обусловленного минимального колличества участников организатор имеет право не позднее, чем за 5 дней до начала поездки, отменить ее.

Организатор имеет право отстранить туриста от участия в поездке как до, так и после ее начала в случае, если турист, вопреки предупреждению, мешает другим участникам поездки или ее проведению. В этом случае стоимость поездки не возвращается.

 

6.        ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Ответственность фирмы в денежном отношении не может превышать двухкратной стоимости заказанного тура.

При объективных обстоятельствах, влияющих на поездку, таких как забастовка, задержки на границе, непредусмотренные технические дефекты транспортных средств и т.п., фирма ответственности не несет. При вынужденных временных задержках отправления или прибытия (максимально до 5 часов) претензии клиента фирмой не принимаются.

Заключение медицинской страховки возлагается на туриста. За ущерб туриста, связанный с отсутствием страховки агентство ответственности не несет.

 

7.        ПРЕТЕНЗИИ СТОРОН

Турист может предъявить претензии турстическому агентству в связи с неудовлетворительным обслуживанием на маршруте или в связи с нанесенным ущербом в течение 1 месяца со дня окончания поездки. После вышеуказанного срока это возможно только в том случае, если срок для предъявления претензий пропущен клиентом не по его собственной вине. Претензии клиентов в связи с неудовлетворительным обслуживанием и причиненным ущебром теряют силу по истечении 4 месяцев со дня окончания поездки других организаторов, особенно за изменения и опоздания.

 

8.        БАГАЖ. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА БАГАЖ

Вес багажа не должен превшать 20 кг. на одного человека.

Стоимость дополнительного веса 15€/кг. Провоз дополнительного багажа возможен только при условии наличия места.

За кражу, потерю и повреждение багажа агентство ответственности не несет.

Не допускается провоз в автобусах ящиков с бутылками и переносных холодильников.

Провоз в автобусах алкоголя категорически запрещен.

 

9.        ПАСПОРТ И ВИЗА

В каждой поездке турист обязан иметь при себе действующий паспорт и соответствующую визу (в случае необходимости).

 

10.     СОДЕЙСТВИЕ ТУРИСТА

Турист обязан оказать содействие в устранении непредвиденных обстоятельств, препятствующих проведению поездки, и незамедлительно сообщить о таковых руководителю группы или другому ответственному лицу.

 

11.     БРОНИРОВАНИЕ МЕСТ ДЛЯ ГРУППЫ

При бронировании мест для группы лицо, бронирующее эти места, несет ответственность за оплату, а также за передачу информации каждому участнику этой группы. Это лицо предоставляет агентству список членов группы.

В случае возникновения конфликтных ситуаций или любых проблем это лицо несет полную ответственность за членов своей группы.

 

12.     РАСПРЕДЕЛЕНИЕ МЕСТ ДЛЯ ГРУППЫ

SAPAD“ оставляет за собой право распределять места в автобусе. Претезнии не принимаются.

 

13.     МЕСТОНАХОЖДЕНИЕ СУДА

Местонахождение суда – Дюссельдорф.